Conditions générales

Le termes généraux et les conditions sont en néerlandais. S'il vous plaît trouver le lien suivant pour Google Traduction du texte néerlandais d’origine: Conditions générales de vente. Aucun droit ne peut être dérivé d'une mauvaise interprétation de la traduction Google.

Conditions générales - Fairtex.eu

Indice:

Article 1 - Définitions

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Article 3 - Champ d'application

Article 4 - L'offre

Article 5 - L'accord

Article 6 - Droit de rétractation

Article 7 - Frais en cas de droit de rétractation

Article 8 - Exclusion du droit de rétractation

Article 9 - Le prix

Article 10 - Conformité et garantie

Article 11 - Livraison et exécution

Article 12 - Contrat de bonne continuation: durée, résiliation et prolongation

Article 13 - Paiement

Article 14 - Procédure de plainte

Article 15 - Litiges

Article 16 - Termes additionnels ou différents

Article 1 - Définitions

Les termes utilisés dans les présentes conditions générales sont définis comme suit:

  1. Délai de réflexion:le délai pendant lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation;
  2. Consommateur: personne physique qui n’exerce pas d’activité professionnelle ou professionnelle et conclut un contrat à distance avec l’entrepreneur;
  3. Jour: jour calendaire; 
  4. Transaction de durée: contrat à distance concernant une série de produits et / ou services, dont la fourniture et / ou l'achat est étalé dans le temps;
  5. Support durable: tout dispositif de stockage permettant au consommateur ou à l’entrepreneur de stocker les informations qui lui ont été fournies à titre personnel, de manière à rendre possible une consultation future et une reproduction non modifiée de ces informations.
  6. Droit de rétractation: possibilité pour le consommateur - dans le délai de réflexion - de résilier le contrat à distance;
  7. Modèle de formulaire: le modèle de formulaire que l’entrepreneur met à la disposition du consommateur et que celui-ci peut remplir lorsqu’il souhaite exercer son droit de rétractation;
  8. Entrepreneur: la personne physique ou morale qui offre des produits et / ou des services aux consommateurs à distance; 
  9. Contrat à distance: contrat conclu dans le cadre d'un système organisé pour l'entrepreneur, utilisant un ou plusieurs moyens de communication à distance.
  10. Technologie de communication à distance: des moyens pouvant être utilisés pour conclure un contrat, sans que le consommateur et l’entrepreneur soient rencontrés simultanément au même endroit.
  11. Conditions générales: des moyens pouvant être utilisés pour conclure un contrat, sans que le consommateur et l’entrepreneur soient rencontrés simultanément au même endroit

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Nom de la compagnie: Bom Trading Company
Nom commercial: Fairtex.eu
Adresse: Vierschaarserf 26
Code postal: 3991 KD
Nom de Ville: Houten
Pays: Les Pays-Bas
Numéro de téléphone: +31-(0)30-7501540
Website: https://www.fairtex.eu
Email Adresse: info@fairtex.eu
Numéro de CCI: 68849974
Numéro de TVA: NL199517472B01

Article 3 - Champ d'application

  1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres de l'entrepreneur et à tout accord ou ordre à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.
  2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte de ces conditions générales sera mis à la disposition du consommateur de manière à ce qu'il puisse être facilement stocké sur un support de données durable par le consommateur. Si cela n’est pas raisonnablement possible, alors avant la conclusion du contrat à distance, l’entrepreneur indiquera qu’il peut être révisé et que, à la demande du consommateur, il sera envoyé gratuitement.
  3. Si le contrat à distance est conclu électroniquement, nonobstant le paragraphe précédent et avant que le contrat à distance ne soit conclu, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce que le consommateur puisse facilement les stocker sur un serveur. support durable. Si cela n’est pas raisonnablement possible, avant que le contrat à distance ne soit conclu, il sera indiqué où se trouvent les conditions générales de vente par voie électronique et le fait que, à la demande du consommateur, par voie électronique ou autrement, sera envoyé gratuitement.
  4. Outre les présentes Conditions générales, des conditions spécifiques aux produits ou services s'appliquent, les deuxième et troisième alinéas sont applicables mutatis mutandis. Le consommateur peut toujours, en cas de conflit de conditions, se référer à la disposition applicable qui lui est la plus favorable.
  5. Lorsqu'une ou plusieurs dispositions de ces conditions sont nulles ou détruites en tout ou en partie, le contrat et le reste des présentes Conditions générales et la disposition correspondante sont remplacés par une disposition qui couvre autant que possible l'original.
  6. Les situations qui ne sont pas régies par les présentes conditions doivent être évaluées "dans l'esprit" de ces conditions.
  7. L'absence et la clarté de l'interprétation ou du contenu de l'une ou plusieurs dispositions de nos conditions d'utilisation doivent être expliquées "dans l'esprit" de ces conditions d'utilisation.

Article 4 - L'offre

  1. Si une offre est soumise à une durée limitée ou à des conditions, cela sera explicitement mentionné.
  2. L'offre dans la boutique en ligne est sans engagement. L'entrepreneur a le droit de modifier et d'adapter l'offre.
  3. L'offre contient une description complète et précise des produits / services offerts. La description est suffisamment détaillée pour permettre une évaluation correcte de l'offre par le consommateur. Si l’entrepreneur utilise des illustrations, celles-ci sont le reflet fidèle des produits / services offerts.
  4. Toutes les images, spécifications et données de l'offre sont données à titre indicatif et ne peuvent donner lieu à aucune indemnisation ni à toute dissolution du contrat.
  5. Chaque offre contiendra des informations indiquant clairement au consommateur quels sont les droits et les obligations liés à son acceptation. Cela concerne en particulier:
    • le prix incluant les taxes;
    • les tailles disponibles, les couleurs et le type de matériaux;
    • la hauteur de tous les frais d'expédition;
    • la manière dont le contrat doit être conclu et les actions que cela nécessitera;
    • si le droit de rétractation s'applique ou non;
    • les modalités de paiement, de livraison et d'exécution du contrat ou de la commande;
    • le délai d'acceptation de l'offre ou le délai dans lequel l'entrepreneur garantit le prix proposé;
    • le tarif de la communication à distance, si les coûts d'utilisation des moyens de communication à distance sont calculés sur une base autre que la taxe de base pour les moyens de communication utilisés;
    • si le contrat est déposé postérieurement à sa conclusion et, le cas échéant, comment le consommateur peut le consulter;
    • la manière dont le consommateur peut rectifier les informations fournies dans le cadre du contrat avant le contrat de conclusion;
    • autres langues, à part l'anglais, un accord peut être conclu;
    • Code de conduite auquel l'entrepreneur doit se conformer et instructions permettant au consommateur de trouver le code de conduite;
    • la durée minimale de l'accord de distance d'une transaction de durée.

Article 5 - Conclusion de l'accord

  1. Le contrat est soumis aux dispositions du paragraphe 4 du présent article, conclu au moment où le consommateur accepte l'offre et respecte les conditions correspondantes.
  2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, confirme sans délai que l'entrepreneur a reçu la commande par voie électronique. Tant que la commande n'est pas confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut annuler ou annuler le contrat sans frais.
  3. Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur doit prendre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique de données et assurer un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.
  4. L'entrepreneur peut, dans les cadres statutaires, s'informer de la capacité du consommateur à remplir ses obligations de paiement, ainsi que des faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si l'entrepreneur sur la base de cette recherche a de bonnes raisons n'entre pas dans l'accord, il est en droit de refuser une commande ou de demander des conditions spéciales.
  5. L'entrepreneur ajoutera au produit ou service les informations suivantes, par écrit ou de manière à ce que le consommateur puisse les stocker sur un support durable et accessible:
    1. l'adresse du lieu d'affaires de l'entrepreneur;
    2. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut faire usage du droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation;
    3. informations sur le service après-vente et les garanties existants;
    4. les conditions énoncées à l'article 4, paragraphe 3, de ces données enregistrées, sauf si l'entrepreneur a déjà fourni ces données au consommateur avant l'exécution du contrat;
    5. les conditions requises pour mettre fin à la convention si la durée de la convention est supérieure à un an ou pour une durée indéterminée.
  6. Dans le cas d'une transaction de durée, le paragraphe précédent s'applique uniquement à la première livraison. 
  7. Tout accord ou commande est conclu sous la condition d'une disponibilité suffisante des produits.

Article 6 - Droit de rétractation

Livraison de produits:

  1. En cas d'achat, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat pendant 14 jours sans donner de motif. Ce délai court à compter du lendemain de la réception de tous les produits par le consommateur ou par un représentant annoncé par le consommateur.
  2. Pendant la période de réflexion, le consommateur doit manipuler le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer s'il souhaite conserver le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il aura le produit et, si cela est raisonnablement possible, renvoyé à l'entrepreneur dans son état et l'emballage d'origine, conformément aux instructions claires et raisonnables fournies par ce dernier.
  3. Si le consommateur souhaite utiliser son droit de rétractation, il est obligé de le faire savoir à l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception de tous les produits. Le consommateur peut le faire au moyen du formulaire standard. Après que le consommateur a exprimé le souhait de faire usage de son droit de rétractation, le consommateur doit retourner le produit dans les 14 jours à l'entrepreneur. Le consommateur doit prouver que les produits sont retournés dans les meilleurs délais, par exemple au moyen d'une preuve de livraison du courrier.
  4. Si le consommateur à la fin du délai légal prévu aux paragraphes 2 et 3 de cet article n'a pas exprimé le désir de faire usage de son droit de rétractation ou si le produit n'a pas été rendu à l'entrepreneur, la vente est un fait.

Prestation de services:

  1. Lors de la fourniture des services, le consommateur peut résilier le contrat sans donner de motif dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat.
  2. Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur en informera l'entrepreneur conformément aux instructions claires et raisonnables fournies par celui-ci.

Article 7 - Frais en cas de droit de rétractation

  1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de retour sont entièrement à la charge du consommateur.
  2. Si le consommateur a payé un montant, l’entrepreneur doit s’assurer que, dans les 14 jours suivant l’expression du consommateur qui souhaite faire usage de son droit, le montant intégral est remboursé au consommateur. Le consommateur doit prouver que les produits livrés sont retournés, par exemple au moyen d'une preuve de livraison du courrier.

Article 8 - Exclusion du droit de rétractation

  1. L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur dans les conditions prévues aux paragraphes 2 et 3 du présent article. L'exclusion du droit de rétractation n'est valable que si l'entrepreneur l'indique clairement dans l'offre, au moins à temps pour la conclusion du contrat.
  2. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits:
    1. que l'entrepreneur a établi conformément aux spécifications du consommateur;
    2. qui sont clairement de nature personnelle;
    3. qui ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature;
    4. qui se décomposent rapidement ou deviennent absolus;
    5. dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence; 
    6. pour les journaux et magazines individuels;
    7. pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau;
    8. produits d'hygiène qui sont scellés et qui est le consommateur a brisé le sceau.
  3. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services:
    1. sur l'hébergement, le transport, la restauration ou les loisirs à effectuer à une date donnée ou pendant une période donnéed;
    2. les services dont la livraison avec le consentement exprès du consommateur a commencé avant l'expiration du délai de réflexion;
    3. paris et loteries.

Article 9 - Le prix

  1. Au cours de la période mentionnée dans l'offre, les prix des produits / services proposés n'augmentent pas, à l'exception des variations de prix dues aux modifications des taux de TVA.
  2. Contrairement au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits dont les prix sont soumis à des fluctuations du marché financier indépendantes de la volonté de l'entrepreneur, avec des prix variables. Ces fluctuations et le fait que les prix sont variables seront mentionnés dans l'offre.
  3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de stipulations légales.
  4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées qu'avec l'accord préalable de l'entrepreneur et si:
    1. ils sont le résultat de réglementations ou de dispositions légales; ou
    2. le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat le jour où l'augmentation des prix prend effet.
  5. Tous les prix mentionnés incluent la TVA.
  6. Tous les prix sont sujets à des erreurs d'impression. L'entrepreneur n'est pas responsable des fautes d'impression. En cas d'erreur d'impression, l'entrepreneur n'est pas obligé de livrer le produit au prix incorrect.

Article 10 - Conformité et garantie

  1. L'entrepreneur garantit que ses produits et / ou services remplissent le contrat, les spécifications indiquées dans l'offre, les exigences raisonnables de fiabilité et / ou de convivialité et à la date de conclusion du contrat. Dispositions légales et / ou réglementations gouvernementales en vigueur. En cas d'accord, les entrepreneurs indiquent également que le produit est adapté à un usage autre que normal.
  2. Une garantie de l'entrepreneur, du fabricant ou de l'importateur ne modifie pas les droits légaux et prétend que le consommateur peut faire valoir ses droits en vertu du contrat passé avec l'entrepreneur.
  3. Tout défaut ou mauvais produit livré doit être signalé par écrit aux entrepreneurs 4 semaines après la livraison. Le retour des produits doit être effectué dans l'emballage d'origine et à l'état neuf.
  4. La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie usine. L'entrepreneur n'est pas responsable de l'adéquation ultime des produits pour chaque application individuelle par le consommateur, ni des conseils relatifs à l'utilisation ou à l'application des produits.
  5. La garantie ne s'applique pas si:
    • les marchandises livrées ont été réparées et / ou modifiées par des tiers et / ou le consommateur;
    • les marchandises livrées sont exposées à des circonstances inhabituelles ou sont traitées de manière imprudente ou contraire aux instructions de l'entrepreneur et / ou de l'emballage;
    • l'infériorité totale ou partielle est le résultat de règles que le gouvernement a demandé ou demandera au sujet de la nature ou de la qualité des matériaux utilisés.

Article 11 - Livraison et ordre d'exécution

  1. L'entrepreneur apportera le plus grand soin à la réception et à l'exécution et / ou à la livraison des commandes et des services.
  2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a communiquée à l'entrepreneur.
  3. Les commandes acceptées seront envoyées rapidement mais au plus tard 30 jours après le message de commande, sauf si le consommateur a donné son accord pour qu'un délai de livraison plus long soit respecté. Si la livraison est retardée, ou si une commande n'est pas ou seulement partiellement exécutée, le consommateur recevra un message et aura le droit de résilier le contrat sans pénalité.
  4. Tous les délais de livraison sont indicatifs. Dépasser un délai ne donne pas le droit à l’indemnisation aux consommateurs.
  5. En cas de dissolution conformément au paragraphe 3 du présent article, l’entrepreneur remboursera le montant que le consommateur a déjà payé le plus tôt possible mais au plus tard 14 jours après la dissolution.
  6. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur tentera de fournir un produit de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, il sera signalé qu'un article de remplacement est livré. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut être exclu. Les frais de tout envoi de retour sont à la charge de l'entrepreneur.
  7. Le risque de détérioration et / ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur, sauf convention contraire expresse. L’obligation de livraison incombe à l’entrepreneur, une fois la commande proposée au consommateur une fois.

Article 12 - Transactions de durée: durée, annulation et renouvellement

Annulation

  1. Si le consommateur a conclu un contrat pour une durée indéterminée, qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité), il peut à tout moment le résilier en vertu des règles de résiliation applicables et avec un préavis d'un mois maximum.
  2. Le consommateur qui a passé un contrat pour une période déterminée, qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris d'électricité) ou de services, peut à tout moment, à la fin de la période déterminée, résilier le contrat en respectant les règles de résiliation applicables et en notifiant un mois.
  3. Le consommateur peut, pour les accords mentionnés dans les paragraphes précédents:
    • résilier et ne pas être limité à une annulation à un moment donné ou dans une période donnée;
    • annuler au moins de la même manière qu'ils l'ont conclu;
    • annuler à la même période de préavis que l'entrepreneur a stipulé pour lui-même.

Renouvellement

  1. Le consommateur qui a passé un contrat pour une période déterminée, qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, ne peut être automatiquement prolongé ou renouvelé pour une période définie.
  2. Nonobstant le paragraphe précédent, un contrat conclu pour une durée déterminée, qui s'étend à la livraison régulière de journaux et magazines quotidiens ou hebdomadaires, peut être reconduit tacitement pour une durée déterminée de trois mois au maximum, si le consommateur a la possibilité d'annuler le contrat prolongé. accord à la fin de la prolongation avec un préavis d’un mois.
  3. Un contrat à durée déterminée, qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, ne peut être prolongé que pour une durée indéterminée si le consommateur peut annuler à tout moment avec un préavis d'un mois maximum et un préavis de trois mois, avec un accord s'étend à la régulière, mais moins d'une fois par mois, la livraison de quotidiens, hebdomadaires et magazines.
  4. Un contrat à durée déterminée, qui s'étend à la livraison d’un essai ou d’une introduction aux journaux, hebdomadaires et magazines (essai ou abonnement d’introduction) prend fin automatiquement et ne sera pas reconduit après l’essai ou l’introduction.

Durée

  1. Les accords d'une durée supérieure à un an peuvent être annulés à tout moment et moyennant un préavis d'un mois maximum, à moins que le caractère raisonnable et équitable ne soit une objection à la résiliation avant la durée convenue.

Article 13 - Paiement

  1. Sauf convention contraire, les montants dus par le consommateur doivent être payés dans les 7 jours ouvrables suivant le délai de réflexion prévu à l'article 6, paragraphe 1. Dans le cas d'un accord de prestation de services, les montants doivent être payés dans les 7 jours ouvrables après que le consommateur a reçu la confirmation de l'accord.
  2. Le consommateur est tenu de signaler à l'entrepreneur des inexactitudes dans les données de paiement fournies ou signalées sans délai.
  3. En cas de non-paiement sous réserve des limitations légales, l'entrepreneur a le droit d'avancer des coûts raisonnables à la charge du consommateur.

Article 14 - Procédure de plainte

  1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation et traite les réclamations en complétant la procédure de réclamation.
  2. Les réclamations relatives à l'exécution du contrat ou d'une commande doivent être décrites de manière complète et claire et soumises à l'entrepreneur dans les 7 jours suivant le constat des défauts par le consommateur.
  3. Les plaintes sont traitées dans les 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un délai de traitement plus long, l’entrepreneur répondra, dans un délai de 14 jours, par un message de réception et l’indication du moment où le consommateur peut s’attendre à une réponse plus détaillée.
  4. Si la plainte ne peut pas être résolue en consultation conjointe, un différend est susceptible de résolution.
  5. Les plaintes ne pouvant pas être résolues lors d'une consultation conjointe, le consommateur a la possibilité de contacter Stichting WebwinkelKeur.. Stichting WebwinkelKeur fera la médiation gratuitement. S'il n'y a pas de solution après la médiation, le consommateur a la possibilité de soumettre la plainte à Stichting GeschilOnline, la décision de Stichting GeschilOnline est contraignante. Le consommateur et l'entrepreneur sont d'accord avec cette décision contraignante. La soumission d'un litige à l'arbitrage n'est pas gratuite. Le consommateur doit payer les frais de l'arbitrage. De plus, les résidents vivant dans l'UE peuvent utiliser la plateforme européenne de résolution des litiges pour déposer une plainte en vue de parvenir à un règlement à l'amiable. Cette plate-forme est disponible sur http://ec.europa.eu/odr, mais nous vous conseillons de contacter Stichting WebwinkelKeur au préalable
  6. Une plainte ne suspend pas l'entrepreneur de ses obligations, à moins que les entrepreneurs n'indiquent par écrit autrement.
  7. Si la plainte du consommateur est fondée, l'entrepreneur a la possibilité de remplacer ou de réparer gratuitement les produits livrés.

Article 15 - Litiges

  1. Le droit néerlandais s’applique exclusivement à tout litige, contrat ou commande, même si le consommateur réside à l’étranger.
  2. La Convention de Vienne sur les ventes ne s'applique pas.

Article 16 - Termes additionnels ou différents

Des dérogations supplémentaires à ces conditions générales ne doivent pas nuire au consommateur, mais doivent être consignées par écrit ou être stockées de manière à ce que le consommateur puisse les stocker de manière accessible.